Менеджер по работе с ключевыми клиентами обрабатывает наиболее важные учетные записи в организации. Эти счета считаются важными из-за их высокого уровня прибыльности или потому, что они являются наиболее стратегическими для организации. Менеджер по работе с ключевыми клиентами развивает хорошие рабочие отношения с клиентами, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и удержание клиентов.
Образование и сертификация
Менеджер по работе с ключевыми клиентами имеет степень младшего специалиста или бакалавра. Это может быть бакалавр наук, бакалавр делового администрирования или бакалавр искусств. Такие сотрудники также иногда имеют степень магистра делового администрирования. Большинство работодателей предпочитают кандидатов с опытом работы от трех до пяти лет.
Ответственность и обязанности
Менеджер по работе с ключевыми клиентами анализирует и определяет наиболее важную учетную запись в организации в любое время. Затем он определяет наиболее важные потребности этих ключевых клиентов и выполняет их, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание и обслуживание клиентов. Она разрабатывает стратегию управления учетной записью и устанавливает цели управления учетной записью. Он взаимодействует и общается с клиентом на регулярной основе, чтобы определить меняющиеся вкусы и предпочтения. Она проводит постоянный анализ рынка и исследование динамики счета. Он придумывает структуру ценообразования для клиента. Она управляет конфликтом и разрабатывает эффективные стратегии ведения переговоров и продаж. Он проводит обзоры счетов.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемкомпенсация
По данным PayScale, менеджер по работе с ключевыми клиентами зарабатывает среднюю зарплату в диапазоне от 51 933 до 94 871 долл. США в год. Бонусы для менеджера по работе с ключевыми клиентами колеблются от 4 015 до 15 494 долларов, распределение прибыли - от 1 769 до 5 197 долларов в год, а комиссионные - от 5500 до 39 999 долларов в год. Заработная плата зависит от уровня опыта, сектора и уровня образования. Чем опытнее или образованнее ключевой менеджер, тем выше ее заработная плата.
Работа Outlook
По прогнозам Бюро по работе с ключевыми клиентами, в период с 2008 по 2018 год число сотрудников увеличится на 13 процентов, сообщает Бюро статистики труда. Это особенно верно в таких отраслях, как продажи и маркетинг, связи с общественностью и реклама.
Желаемые навыки
Менеджер по работе с ключевыми клиентами имеет хорошие деловые навыки и навыки продаж и маркетинга. У него хорошие навыки ведения переговоров и навыки обслуживания клиентов. У нее хорошие навыки командной работы. У него творческие и критические навыки мышления. У нее хорошие организационные навыки и хорошие коммуникативные навыки. У него хорошие связи и сильное присутствие. Она имеет высокую мотивацию, энергию и дисциплину и имеет хорошие навыки презентации. У него хорошее понимание отрасли.
Информация о зарплате за 2016 год для менеджеров по продажам
По данным Бюро статистики труда США, менеджеры по продажам в 2016 году получали среднюю годовую зарплату в размере 117 960 долларов США. С другой стороны, менеджеры по продажам заработали зарплату 25-го процентиля в размере 79 420 долларов, то есть 75% заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 168 300 долларов, то есть 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве менеджеров по продажам было занято 385 500 человек.
