Прошло пять лет с тех пор, как мы в последний раз общались с Синди Бейтс, вице-президентом Microsoft по малому и среднему бизнесу. В то время, когда происходило так много событий, мы были рады встретиться с Синди и услышать ее мысли о том, что стало крупнейшим развитием малого бизнеса за последние пять лет, а также посмотреть, что, по ее мнению, будет самым большим развитием следующие пять лет.
$config[code] not foundБизнес-аналитика будет преобразующей
* * * * *
Синди Бейтс: Я работаю в Microsoft в течение 16 лет и видела полный этап перехода, который мы называем технологической революцией SMB. Моя команда и я просыпаемся каждый день, чтобы помочь миллионам малых и средних предприятий в стране расти и процветать, используя современные мощные и доступные технологии. Если вспомнить 5 лет, прошедших с момента нашего последнего подключения, я помню, что мы говорили о раннем появлении облачных вычислений. В то время это была относительно новая концепция. У нас был Office 365, только что вышедший из бета-версии, и мы говорили об огромном потенциале, который действительно может повлиять на производительность для малых предприятий. Я бы сказал, что интересно то, что те же темы, которые появились 5 лет назад, все еще актуальны. Именно глубина и понимание облака со стороны малого и среднего бизнеса действительно сильно изменились.
Я думаю, вам будет нелегко найти владельца малого бизнеса, который не знаком с облаком, который не использует его для обмена документами, размещения своей электронной почты. Интересно, что Techaisle, исследовательская фирма, размещает 96% малых предприятий, утверждая, что облачные вычисления - их главный ИТ-приоритет. Так много замечательных историй. Недавно я связался с Майком Холвиком, бывшим бухгалтером и морским пехотинцем, который взял на себя управление его семьи, Holwick Construction. Просто отличный пример того, как трансформационные технологии.
Его бизнес очень быстро рос, но он тратил около 20% своего времени на управление всей офисной работой. Не большое использование своего времени. Я думаю, что многие владельцы малого бизнеса могут относиться к этому, нося много шляп. Он фактически перенес свой бизнес в облако с Office 365 и увидел именно такую трансформацию. Он говорит нам, что теперь у него есть дополнительные 12 часов в неделю, из-за того, что технологии сделали для него, что он вкладывает в развитие своего бизнеса. Он считает, что это приносит бизнесу около 2 миллионов долларов. Пять лет были день и ночь в освоении облачных вычислений.
Тенденции для малого бизнеса. Когда вы думаете об этом внедрении, оно обусловлено поиском эффективности и повышением производительности, или же оно связано с попытками более осмысленного общения с клиентами и потенциальными клиентами? Чтобы не только создавать отношения с клиентами, но и расширять их, создавать более длительные и плодотворные отношения?
Синди Бейтс: Это абсолютно все из вышеперечисленного. Это производительность, это связано с клиентами. Еще одна важная тенденция, которую мы видели, - это взрыв удаленной работы, который связан с производительностью, но также открывает множество возможностей по-настоящему задействовать лучших из лучших, когда нанимают малые предприятия. Эта статистика действительно напала на меня; Techaisle говорит, что 21 миллион работников малого и среднего бизнеса работают из дома по крайней мере три раза в неделю. Это мировой показатель, но я бы сказал, что около половины из них - в США. Это отличная тенденция, поскольку она позволяет владельцам бизнеса, где бы они ни находились, находить лучших сотрудников.
Мы говорим о Skype прямо сейчас, и одним нажатием кнопки Skype позволяет сотрудникам подключаться к IM, видео высокой четкости и действительно сокращать географию. Skype Translator позволяет вам фактически преодолеть языковые барьеры, где вы можете автоматически переводить голос на 7 языках, а мгновенные сообщения - на 50. Просто подключитесь к этому разнообразному кадровому резерву. Не только географически рассеяны, но и тысячелетия, очевидно, большая тенденция. Они очень сосредоточены на сотрудничестве, и эта технология, очевидно, открывает.
Одна из моих любимых историй о технологиях, преобразующих бизнес и обеспечивающих удаленную работу, - это компания Mom Corps. Он был основан в Атланте, где, на самом деле, я думаю, где вы находитесь, если я не ошибаюсь.
Тенденции Малого бизнеса: Абсолютно.
Синди Бейтс: Эллисон была руководителем в компании Fortune 500. Она хотела немного больше баланса между работой и личной жизнью. Она была CPA. Она начала работать внештатным работником и поняла, что у нее есть такая неиспользованная возможность профессиональных женщин, которые хотят немного отстраниться, когда воспитывают своих детей, и этот огромный спрос со стороны компаний. Она основала компанию под названием «Корпус мамы», которая теперь выросла по всей стране. У них всего 40 сотрудников, но у них есть сто тысяч женщин, работающих для обслуживания, по большей части, крупных компаний. Что я люблю, так это то, что вся компания управляется удаленно. Там нет офисного здания. Просто очень интересно посмотреть, на что способны такие технологии, как Office 365.
Тенденции малого бизнеса. Как, по вашему мнению, будет формироваться видео в ближайшие два года, когда речь идет о малом и среднем бизнесе и его способности развивать свой бизнес?
Синди Бейтс: Я думаю, что это откроет все точки зрения, будь то использование видео для найма, если люди не работают на местном уровне. Использование видео для связи с клиентами и поставщиками. Это сжимает мир. Я использую видео все время. У меня есть команда по всей стране. Около половины из них находятся в Сиэтле, а половина, так сказать, отдаленная. Мы постоянно используем видеоконференции в Skype. Это сжимает мир.
Тенденции Малого бизнеса: Когда вы думаете о том, что впереди, есть ли определенные технологии или определенные вещи, которые будут преобладать, чтобы малый бизнес преуспел, на что мы даже не смотрим сейчас?
Синди Бейтс: Да, я думаю, что хорошим примером прямо сейчас является то, как мы работали 5 лет назад с Office 365, а производительность - это бизнес-аналитика. Просто отличный пример того, как даже самые маленькие компании теперь имеют доступ к тем же технологиям, что и крупные компании. Я уверен, что ваша аудитория слышала о бизнес-аналитике. Прямо сейчас модное слово, но так важно для того, что он действительно может сделать, чтобы преобразовать бизнес, большой и маленький. Все дело в том, чтобы получать данные о вашей компании, независимо от того, сколько вы заработали на определенном продукте или определенной услуге, сколько вы продаете в часы пиковой нагрузки и используете эту информацию, чтобы сформировать значимую информацию, которая поможет продвинуть ваш бизнес. Возможно, вы видите, что ваши транспортные расходы стремительно растут. Вы можете подумать о том, как изменить стратегию дистрибуции и использовать региональные поставки UPS.
B.I. будет действительно трансформационным, позволяя малому бизнесу раскрыть модели покупок. Инструменты, которые раньше были такими дорогими и сложными, сегодня так просты. Такие инструменты, как Microsoft Power BI, позволяют пользователям легко извлекать информацию, визуализировать ее, предлагать интерпретации. Действительно мощная технология, но я думаю, что она как раз на грани взрыва.
Тенденции малого бизнеса: где люди могут узнать больше о том, что Microsoft предлагает малым предприятиям сегодня?
Синди Бейтс: Я бы направил их на наш сайт. Тонны ресурсов там.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
Ещё в: Microsoft 2 Комментария ▼
