Согласно данным Бюро статистики труда США, в 2012 году клерки розничной торговли составляют самый большой профессиональный сегмент в Соединенных Штатах. В 2012 году их число превысило 4,3 млн. В эту категорию входят клерки во многих типах торговых точек, таких как магазины одежды и аксессуаров, а также розничные продавцы товаров общего назначения. Как только клерки завершают обучение на рабочем месте, их основные обязанности включают обслуживание клиентов, прием платежей и поддержание порядка в магазине.
$config[code] not foundПредоставление обслуживания клиентов
В качестве первой точки контакта для большинства клиентов, продавцы нуждаются в коммуникабельности и превосходных навыках обслуживания клиентов. В их обязанности входит приветствовать клиентов, спрашивать, нужна ли им помощь, а затем помогать им найти товары. Продавцы также показывают покупателям разные виды товаров и объясняют преимущества каждого из них. Они помогают покупателям определить, что лучше для них, и в то же время пытаются увеличить продажи для магазина. При продаже сложных товаров, таких как электроника, они объясняют или демонстрируют, как работает каждый продукт. Клерки также отвечают на вопросы о способах оплаты, правилах возврата и гарантиях.
Обработка продажи
Продавцы розничных продаж регистрируют и суммируют объем продаж, как правило, в компьютере или кассе и принимают платежи наличными, чеком или кредитной картой. Для продажи более крупных предметов, таких как автомобили или мебель, они могут подготовить договор купли-продажи. Если клиент хочет получить товар, которого нет в наличии, клерки могут проверить инвентарь компьютера или позвонить в другой магазин, чтобы найти его. При необходимости они заказывают товары со склада или поставщика. В случае крупных товаров, таких как кровати, они организуют доставку. Они также ведут любые дополнительные записи продаж, требуемые магазином.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВедение домашнего хозяйства и инвентаризации
Продавцы помогают поддерживать магазин в хорошем состоянии. Когда они не заняты покупателями, они убирают полки, заменяют продукты на полках, настраивают дисплеи и ставят ценники на товары. Иногда они помогают при легкой уборке, например, при чистке дисплеев и полок или подметании пола. Под наблюдением менеджера они подсчитывают предметы, проводят инвентаризацию и заказывают товары.
Выполнение других обязанностей
Продавцы должны быть в курсе всех политик и процедур магазина для возврата, покупок в кредит и обеспечения. В зависимости от работодателя и размера магазина, они могут открыть кассу, считать деньги в ящике и закрыть реестр в конце смены. В их общие обязанности также обычно входит обеспечение безопасности и сохранности магазина. Они следят за признаками кражи или другой подозрительной деятельности и при необходимости вызывают охрану или полицию.
Условия работы и часы
Обязанности продавцов требуют от них стоять в течение многих часов в течение смен. Большинство из них работают в помещении в комфортных условиях, хотя некоторые работают на улице - например, в садовых отделах. Работа часто требует вечерних и выходных часов. Работники магазина могут работать сверхурочно и обычно особенно заняты во время курортного сезона, который длится с ноября до начала нового календарного года. По данным BLS, по состоянию на 2012 год примерно треть продавцов работали неполный рабочий день.
Информация о зарплате за 2016 год для работников розничных продаж
Согласно данным Бюро статистики труда США, работники розничной торговли в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в размере 23 040 долларов США. С другой стороны, работники розничной торговли заработали зарплату 25-го процентиля в размере 19 570 долларов, то есть 75 процентов заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 30 020 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве работников розничной торговли было занято 4 854 400 человек.
