Быть дипломатичным на работе не значит стиснуть зубы, когда люди кричат вам на ухо или выражают недовольство. Это требует умения управлять конкурирующими идеями или интересами без разжигания напряженности и направлять эти идеи к мирному разрешению. Многие рабочие места в деловом мире требуют дипломатии, особенно те, которые выполняют надзорные функции. Дипломатический работник имеет несколько характеристик. Большинство из них укреплены практикой и повторениями.
$config[code] not foundСлушайте внимательно и уважительно своих коллег, особенно тех, чьи идеи отличаются от ваших собственных. Задайте вопросы этим сотрудникам, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете, а также можете сформулировать их точку зрения. Это показывает, что вы открыты и готовы учиться у других.
Воздержитесь от критики своих коллег. Если вы не согласны с коллегой по поводу идеи или решения, не говорите ему, что вы думаете, что он неправ, или подвергайте сомнению его компетентность. Вместо этого изложите свое дело в спокойной и профессиональной форме и предложите конкретные причины того, почему вы чувствуете, что делаете. Работайте над разработкой решения, а не просто защищая свою точку зрения.
Избегайте участия в сплетнях на рабочем месте или других видах поведения, которые могут натолкнуть одну сторону рабочего места на другую. Никогда не критикуйте кого-то еще на публике. Если у вас есть проблема с коллегой, обсудите ее за закрытыми дверями в формате один на один.
Продемонстрировать сострадание, поддержку и поддержку коллегам, которые не согласны с конкретной стратегией или программой. Потратьте время, чтобы услышать их точку зрения на историю, но сообщите, что когда чипы выйдут из строя, вы поддержите миссию компании. Эти два пункта не должны быть взаимоисключающими.
Создайте консенсус, запрашивая отзывы и идеи. Когда придет время договариваться о компромиссе между различными точками зрения, сделайте так, чтобы обе стороны стали победителями.
Признать, когда условия ухудшаются и принять активные меры. Переведите разговор обратно к решению проблем, а не к снайперской стрельбе. В случае необходимости, подумайте о необходимости короткого периода охлаждения, чтобы предотвратить возникновение напряженности.
Сохраняйте самообладание, когда вспыхнет характер. Будьте внимательны к своему языку тела. Если вы будете закатывать глаза, хмуриться или казаться незаинтересованным, это подорвет ваши лучшие дипломатические усилия.
Признайте свои ошибки, когда они происходят. Быстро извинитесь и дайте всем знать, что вы будете осторожны, чтобы они не повторились.
Делитесь кредитом с другими за достижения. Создание чувства общности и сотрудничества будет иметь большое значение для людей, рассматривающих вас в качестве дипломатического сотрудника.
Совет
Демонстрация дипломатии - это навык, который со временем развивается и совершенствуется. Прочитайте, что вы можете о дипломатии на рабочем месте, чтобы поддержать вашу кривую обучения.
