Хорошие менеджеры играют решающую роль в успехе парикмахерской. Роль менеджера салона включает управление бизнес-стороной салона, наем сотрудников и работу с клиентами. Менеджеры нуждаются в отличных межличностных способностях, базовых деловых навыках и способности адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
Описание работы менеджера салона
В обязанности менеджера парикмахерской входит подбор, проведение собеседований и найм стилистов. Менеджеры должны хорошо понимать потребности клиентов, прежде чем искать нового стилиста. Помимо оценки навыков будущих стилистов, менеджеры салонов оценивают их способность привлекать и удерживать клиентов.
$config[code] not foundМенеджеры салонов служат наставниками для стилистов и обеспечивают руководство и помощь, когда сотрудники нуждаются в помощи при лечении или прическе или сталкиваются с проблемами с клиентами. Менеджер может быть привлечен для разрешения споров между стилистами или смягчения расстроенных клиентов. Менеджеры также дисциплинируют и увольняют сотрудников при необходимости.
Менеджеры устанавливают стандарты обслуживания клиентов и сообщают о них персоналу. Они решают, как встретить клиентов и какие штрихи добавить, чтобы сделать визит более приятным, например, бесплатный кофе или чай, удобные кресла для шампуня или бесплатные образцы средств по уходу за волосами.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемМенеджеры в салонах могут иметь несколько собственных клиентов или работать исключительно в качестве наблюдателей. Помимо заказа расходных материалов и управления платежной ведомостью, менеджеры работают с поставщиками, обеспечивают актуальность лицензий, выбирают, какие средства по уходу за волосами должны быть выставлены на продажу, и контролируют процесс бронирования на прием.
Очень успешный менеджер также понимает важность маркетинга. В рамках маркетинговой инициативы салона менеджер может организовать продажи, акции и мероприятия; регулярно обновлять сайт; координировать рекламу и посты в социальных сетях; и предложить стимулы для стилистов, которые вводят новый бизнес. Менеджер может работать с владельцем салона, чтобы установить цели дохода и уменьшить затраты.
Менеджеры также должны не отставать от новых тенденций в уходе за волосами и стилях и реагировать на меняющиеся требования рынка, добавляя новые услуги и предлагая специализированное обучение стилистам. Если менеджеры парикмахерских не адаптируются к изменениям, их бизнес может в конечном итоге потерять клиентов.
Работа менеджером салона - это не работа с 9 до 5. Менеджеры должны быть доступны по вечерам и выходным, когда салоны, как правило, особенно заняты. Их также могут попросить заполнить отсутствующие стилисты.
Самые эффективные менеджеры салонов хорошо работают под давлением, имеют дружелюбный характер, обладают отличными организационными и лидерскими навыками и остаются невозмутимыми в те дни, когда кажется, что почти все идет не так.
Образование и обучение
Идеальные образовательные требования для менеджера парикмахерской варьируются в зависимости от салона. Некоторые салоны могут принимать менеджеров с дипломами средней школы или эквивалентным образованием, в то время как другие предпочитают некоторые классы после окончания средней школы. Многие, но не все, менеджеры салонов начинают как стилисты, прежде чем они постепенно принимают на себя большую ответственность и в конечном итоге переходят в управленческую роль.
Заработная плата и перспективы работы
По данным Бюро статистики труда США, средняя оплата труда парикмахеров, парикмахеров и косметологов по состоянию на 2017 год составляла 24 900 долл. США в год. Менеджеры обычно зарабатывают больше, чем стилисты, и могут получать бонусы или делиться прибылью в некоторых салонах, если они достигают поставленных целей. Диапазон зарплат менеджера парикмахерской варьируется в зависимости от размера и расположения салона. Ожидается, что к 2026 году занятость парикмахеров, косметологов и парикмахеров вырастет на 13 процентов.
