Когда физическое лицо подает претензию в страховую компанию, специалисты по претензиям получают балл за финансовое разрешение. Специалисты обрабатывают претензии и договариваются о расчетах, касающихся страхования автомобилей, жизни, дома, здоровья и бизнеса. Их конкретные обязанности варьируются в зависимости от типа страхования, но основная ответственность лежит на управлении учетными записями клиентов до, во время и после подачи претензии.
$config[code] not foundОбщие обязанности
Когда страховая претензия подана, специалист по претензиям регистрирует информацию о клиенте, проверяет покрытие и определяет допустимые льготы или компенсацию. Этот процесс может включать выезды на места, собеседования или исследования для определения обоснованности претензии. Специалисты связываются с клиентами и страховщиками, чтобы решить проблемы и обсудить причины уменьшения или неоплаченных требований. Специалисты по претензиям также должны составлять отчеты и регулярно общаться с руководителями и менеджерами о состоянии претензий. Поскольку правила страхования меняются, специалисты по искам должны быть в курсе местных, государственных и федеральных законов, которые влияют на их работу.
Навыки и Знания
Претензии специалиста должны быть точными в своих обязанностях. Они должны относиться к клиентам справедливо и беспристрастно, а также обеспечивать, чтобы претензии были законными и обоснованными. Чтобы это произошло, специалисты по претензиям должны знать правила и процедуры компании внутри и снаружи. Они должны знать детали проверки претензий, обработки платежей, разрешения споров и выявления мошенничества. Поскольку страхование является бизнесом, ориентированным на предоставление услуг, специалистам по претензиям необходимы навыки межличностного общения и общения, чтобы тактично и дипломатично обслуживать клиентов. Письменные навыки общения также важны, как базовая математика и умение пользоваться компьютером.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемобразование
Диплом средней школы или его эквивалент может помочь вам войти в двери специалиста по претензиям начального уровня. Многие работодатели предпочитают нанимать людей со степенью бакалавра в смежных областях, таких как бизнес или бухгалтерский учет. Комбинация образования и опыта может рассматриваться вместо степени. Некоторые работодатели и правительства штатов требуют лицензирования специалистов по претензиям. Специалисты должны сдать и сдать государственный экзамен, чтобы получить лицензию, но требования варьируются от штата к штату.
Заработная плата и рабочая среда
Согласно данным Бюро статистики труда за 2012 год, годовая средняя зарплата для специалистов по претензиям, включая оценщиков претензий, оценщиков, экспертов и следователей, составляет 59 960 долл. США. Должностные обязанности, место работы, многолетний опыт и отрасль занятости влияют на заработную плату специалистов по претензиям. За плату, которую они получают, многие специалисты по претензиям проводят большую часть своего рабочего дня в офисе, просматривая информацию и данные. Некоторые специалисты выезжают на места клиентов, чтобы оценить и изучить повреждения или потери.
