Инженеры-программисты пишут новые программы, чтобы помочь сотрудникам выполнять свою работу более эффективно, но инженеры-программисты не учат людей использовать новую программу. Это работа специалиста по внедрению. Как отмечалось в одной из недавних публикаций о вакансиях для специалиста по внедрению, «вы будете действовать как лицо производителя программного обеспечения и будете напрямую взаимодействовать с клиентами, понимая их потребности и настраивая программное обеспечение для их удовлетворения».
$config[code] not foundОбязанности и ответственность
Специалист по внедрению становится экспертом по программному обеспечению конкретной технологической компании. После того, как разработчики программного обеспечения создадут новую программу, специалист по внедрению запустит юзабилити-тесты, чтобы убедиться, что другие, кто использует программу, не будут сбиты с толку или столкнутся с проблемами. Специалист по внедрению также создает руководство и раздел интерактивной справки для сопровождения программного обеспечения. Когда новый клиент покупает программное обеспечение, специалист по внедрению помогает клиенту установить программное обеспечение и учит ключевых сотрудников, как его использовать. В течение всего времени, пока клиент использует программное обеспечение, он может обратиться к специалисту по внедрению за технической поддержкой.
Временное обязательство
Многие специалисты по внедрению не работают в обычные рабочие часы. В более крупной компании с более чем одним специалистом по внедрению каждый конкретный сотрудник может работать в ранние или поздние смены, чтобы отвечать на вопросы клиентов, особенно в других часовых поясах. Они могут работать дольше обычного, пока они тестируют новый продукт и готовятся к его запуску. Многие специалисты по внедрению совершают однодневные поездки, чтобы посетить новых клиентов и помочь им установить программное обеспечение.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемКвалификация для работы
Большинство специалистов по внедрению имеют степень бакалавра в области образования, компьютерных наук или смежных областях. Они должны иметь опыт работы с компьютерным оборудованием или программным обеспечением.
Другие соображения
Специалисты по реализации должны иметь отличные коммуникативные навыки - межличностные, письменные и публичные выступления. Они должны обеспечивать превосходное обслуживание клиентов для внутренних и внешних клиентов. Это должны быть сильные лидеры, способные творчески и эффективно решать проблемы. Им должно быть удобно пользоваться технологиями и уметь объяснять это другим. Они должны обращать внимание на детали, поскольку они контролируют данные и анализируют отчеты. Они также должны уметь хорошо управлять своим временем и работать с несколькими проектами одновременно.
Заработная плата и перспективы работы
Бюро трудовой статистики США специально не рассматривает должность специалиста по внедрению. Тем не менее, BLS прогнозирует, что количество рабочих мест для специалистов по программным приложениям вырастет на 22 процента в период между 2012 и 2022 годами, что выше, чем в среднем 11 процентов для всех профессий. По данным BLS, среднегодовая заработная плата специалистов по приложениям по состоянию на 2013 год составляет 92 660 долларов США. По состоянию на июль 2014 года веб-сайт действительно сообщает о средней национальной заработной плате в 92 000 долларов в год для специалистов по внедрению в Нью-Йорке и 74 000 долларов в год в Портленде, штат Орегон.
