Портье оказывает поддержку руководителям, руководству и офисному персоналу компании, а также помогает клиентам и клиентам. В течение рабочего дня регистратор использует много навыков, которые помогают компании бесперебойно работать и поддерживать профессиональный имидж компании. Портье может проходить курсы офисных навыков, но для того, чтобы стать портье, не требуется никакого официального образования. По данным Бюро статистики труда, по состоянию на 2012 год средняя ставка заработной платы для администраторов составляла 25 990 долл. США в год.
$config[code] not foundОбщаясь
Портье проводит большую часть своего дня в той или иной форме общения с сотрудниками, клиентами или продавцами. Чтобы эффективно общаться, администратор должен быть хорошим слушателем, чтобы она могла передавать сообщения или передавать информацию без ошибок. Администратор использует хороший телефонный этикет, приветствуя звонящего вежливым, дружелюбным и профессиональным голосом и сосредотачиваясь на звонящем во время разговора. Письменное общение также важно, потому что администратор пишет записки и письма на регулярной основе. Когда администратор печатает письма от имени других сотрудников компании, ее навыки напрямую отражают репутацию человека, которому она оказывает помощь.
Обслуживание клиентов
Компании, которые имеют дело с клиентами и клиентами на регулярной основе, хотят, чтобы эти клиенты вернулись, чтобы заняться бизнесом. Часто портье - это лицо компании, и единственный человек, с которым клиент может связаться, лично или по телефону. Даже когда клиент расстроен, важно, чтобы регистратор оставался спокойным и вежливым и старался изо всех сил помочь клиенту с тем, что ему нужно. Обеспечение хорошего обслуживания клиентов иногда означает прохождение лишней мили. Если администратор знает кого-то другого, кто мог бы помочь клиенту или знает способ решить проблему, выделение времени для дополнительных звонков или дополнительного исследования для клиента будет иметь большое значение для сохранения бизнеса этого клиента.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОставаясь Организованным
Портье проводит часть своего дня, регистрируя документы, ведя записи и организуя офисную обстановку. Хорошие организационные навыки важны, потому что администратор может использовать их, чтобы сделать работу других проще и эффективнее. Когда регистратор убирает вещи организованным образом, будь то регистрация или организация канцелярских товаров, она облегчает другим сотрудникам поиск вещей, которые им нужны. Портье с хорошими организаторскими способностями делает разницу между слаженно работающим офисом и неорганизованным. Ее навыки помогают другим сократить время, затрачиваемое на поиск документов и предметов, необходимых для выполнения задачи.
Информация о зарплате за 2016 год
По данным Бюро статистики труда США, регистраторы получали среднюю годовую зарплату в 27 920 долларов США в 2016 году. В конце концов, администраторы получали зарплату 25-го процентиля в размере 22 700 долларов, то есть 75% зарабатывали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 34 280 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве портье было занято 1 053 700 человек.
