Контрольный список соответствия процесса гарантирует, что сотрудники следуют определенному процессу. Создавая обязанность сотрудников следить за процессом определенным образом, такие исчерпывающие списки также позволяют исследовать системные сбои. Вы можете определить, когда возникла проблема, и выполнял ли персонал надлежащий процесс до сбоя. Кроме того, контрольные списки соответствия процесса служат напоминанием для опытных сотрудников и инструментами обучения для новых сотрудников.
$config[code] not foundЦепочка событий
Последовательность событий или порядок, в котором должны происходить действия, имеют решающее значение для контрольных списков соответствия процесса.Например, если ваш контрольный список соответствия процесса рассматривает ваш процесс собеседования, то вы должны включить вопросы о вашем представлении кандидату, прежде чем вопросы о вашем обсуждении относительно имеющейся работы, потому что введение происходит первым. Это позволяет вам быстро просматривать свой контрольный список во время процесса, не ища соответствующие вопросы и не пропуская ввод по областям из-за путаницы в порядке вашего контрольного списка.
Группы вопросов
Ваш контрольный список должен сгруппировать все соответствующие вопросы вместе с областью процесса, к которому они относятся. Если в вашем контрольном перечне соответствия рассматривается процедура очистки для части оборудования, то все вопросы, касающиеся сбора необходимого оборудования для очистки, должны быть сгруппированы и отделены от вопросов, касающихся фактического процесса очистки. Это гарантирует, что ваш контрольный список будет выполнять свою основную ответственность, которая заключается в том, что лица, использующие этот список, не пропустят необходимые шаги.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемформатирование
Используйте жирный шрифт и подчеркивание, чтобы обратить внимание на конкретные слова или предложения, которые имеют решающее значение. Если в вашем контрольном списке соответствия проверяется процесс отправки завершенного электронного проекта, вы должны подчеркнуть или выделить имя конкретной папки, под которой должен быть сохранен проект, или лицо, которое должно получить готовый проект. Этот вид форматирования помогает уменьшить путаницу.
Подпись и дата
Раздел с подписью и датой в вашем контрольном списке соответствия процессов помогает вам заполнять свои контрольные списки. Но, вероятно, более важным является то, что такой раздел, в котором сотрудники должны были бы подписаться, показал бы, что они следовали процессу с начала до конца и дали слово, что оно было сделано правильно. Сообщите своим сотрудникам о важности их подписи на ваших контрольных списках. Если проблема возникает из-за неправильного обращения с конкретным процессом, вы можете обратиться к контрольному списку соответствия и выяснить, какой сотрудник несет ответственность за сбой процесса.
