Службы автоответчика существуют уже много-много лет. Возможно, вы даже использовали один в прошлом для приема сообщений или переадресации.
Благодаря достижениям в области технологий, множеству новых интеграций и некоторому старому доброму обслуживанию клиентов современные автоответчики могут сделать гораздо больше, чем вы думаете. Вот список из пяти удивительных вещей, которые современные автоответчики могут сделать для бизнеса.
$config[code] not found1. Коллекция свинца
Сбор свинца важен для связи клиентов с вашим продуктом или услугой. Посмотрим правде в глаза, иногда трудно угнаться за количеством телефонных звонков, которые сегодня получают предприятия. Если вам не хватает телефонных звонков, вам не хватает нового бизнеса. Знаете ли вы, что 85% клиентов не перезвонят вам, если вы не ответите на звонок? Если вы не цените их время, они не будут надолго с вами связываться и оставят вас ради конкурента.
Хорошая новость: вам не нужно делать все самостоятельно. Современные автоответчики могут собирать именно ту информацию, которая вам нужна от ваших потенциальных клиентов, и мгновенно доставлять ее в свой почтовый ящик и / или помещать в CRM. Еще лучше - автоответчик может принимать ваши звонки в любое время. Они могут принимать ваши звонки круглосуточно или в нерабочее время, это ваше дело.
2. Интеграция с вашим брендом
Вы избегали партнерства с автоответчиком из-за страха, что агенты будут похожи на агентов? Вы будете приятно удивлены тем, как сегодня безупречно звучит автоответчик.
Команда сценариев позволяет агентам собирать информацию, которая наиболее важна для вашего бизнеса, и часто агентов просят не читать сценарий, а использовать его в качестве руководства для вызовов. Пока вы выбираете авторитетную службу, основанную на США, агенты будут звучать так, как будто они работают внутри компании, и ваши абоненты никогда не узнают разницу.
3. Обработка заказа
Вы принимаете заказы клиентов по телефону по вечерам или в выходные дни? Автоответчик может принять эти заказы для вас. Поскольку 75% клиентов считают, что звонки - это самый быстрый способ получить ответ при оформлении заказа, продажи по-прежнему будут обрабатываться по телефону.
Службы автоответчика могут вводить заказы, используя свое собственное программное обеспечение, или, скорее всего, они также могут использовать собственный портал продаж.
4. Назначение расписания
Когда вы заняты и у вас нет времени, чтобы ответить на звонок, сложно планировать встречи или управлять своим собственным календарем.
Служба автоответчика может использовать вашу любимую систему календаря для планирования слотов для ваших клиентов, клиентов, пациентов и т. Д. Теперь у вас есть команда экспертов, управляющих вашими звонками, и теперь вы можете сосредоточиться на управлении своим бизнесом.
5. Отчет о звонках
Хотите знать, сколько звонков приходит в ваш бизнес каждый месяц? Хотите следить за ходом кампании прямой почтовой рассылки?
Отчет о звонках делает это возможным. Многие автоответчики имеют ежемесячные отчеты о вызовах, которые дадут вашей компании все сочные детали ваших звонков. Отчеты включают общее количество вызовов, длительность вызова, среднюю продолжительность вызова, список каждого вызова, номер телефона, который был набран, географическое положение и результат вызова.
Заключение
Как видите, автоответчики делают больше, чем когда-либо прежде, чтобы сэкономить ваше время и деньги. Напомним, что автоответчики могут собирать потенциальных клиентов, использовать настраиваемые сценарии вызовов, обрабатывать заказы, планировать встречи и предоставлять отличную информацию о вызывающем абоненте. Вы получаете все преимущества домашнего администратора за небольшую плату.
Фото через Shutterstock
Ещё в: Спонсировано 2 Комментарии ▼
