Проще говоря, работа консьержа состоит в том, чтобы удовлетворить потребности клиента. Чем выше качество имущества или бизнеса, тем больше заданий дает консьерж. Запросы от клиентов могут быть любыми: от поиска хороших мест для аншлагового концерта до исследования лучшего марокканского ресторана в городе. Согласно Бюро статистики труда США, средний годовой доход консьержа составляет 28 760 долларов, но это может не включать чаевые. Хороший консьерж может заработать от 50000 долларов до шести цифр, включая чаевые, согласно статье 2005 года в Condé Nast Traveller.
$config[code] not foundКонсьерж гостеприимства
Роль консьержа в отеле или многоквартирном доме более определенная, чем роль консьержа для личного консьержа. У консьержа обычно есть стол в холле гостиницы или многоэтажного жилого дома. Обязанности в отеле включают в себя бронирование ужина, составление плана проезда, приобретение труднодоступных билетов, бронирование туров или поиск врача, который звонит на дом. Большинство консьержей отеля имеют своего рода встроенную сеть через отель. Например, если гость хочет посетить аншлаговый концерт или шоу, консьерж обычно может получить билеты, позвонив в билетное агентство или агентства, которые регулярно используются в отеле.
связь
Консьерж в отеле часто служит связующим звеном между отделами, а также связующим звеном между гостем и другими предприятиями. Например, если гостья не получает свой багаж вовремя от капитана колокола или не может прийти в спа-центр на прием, она может попросить консьержа поработать над этим. Часто в очень загруженном отеле агент стойки регистрации посылает гостя к консьержу, чтобы позвонить в авиакомпанию. Квартирные консьержи выполняют схожие задачи для жителей, такие как получение такси или поиск личного покупателя.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПерсональные услуги консьержа
Персональные услуги консьержа обслуживают высококлассных клиентов и действуют как личные, по вызову «для всего» помощники. Часто корпорации платят самый высокий доллар за личные услуги консьержа, если они пытаются произвести впечатление на высококлассного клиента. Руководители также пользуются услугами личного консьержа. Девиз этих дорогих услуг часто звучит так: «делай то, что нужно». Задачи могут включать в себя уход за химчисткой, лимузин, мобильный телефон в другой стране, личные встречи с покупателями, услуги личного шеф-повара и получение билетов в театр или столик в ресторане.
Лучший сервис
Разница между достаточно хорошим консьержем и отличным консьержем часто заключается в их списке контактов. Например, если вы являетесь лучшим консьержем отеля, у вас будет не только сеть контактов через отель, но и личные контакты, которые помогут вам сделать что-то для гостей. Свободное владение более чем одним языком также является плюсом.
