Отдел корпоративных коммуникаций организации управляет связями с заинтересованными сторонами, как внутренними, так и внешними, такими как персонал, клиенты, СМИ, правительства и акционеры. У некоммерческих организаций даже есть отделы для общения со своими донорами и партнерскими организациями. Цель состоит в том, чтобы представить последовательный, позитивный образ всем заинтересованным сторонам. Отдел корпоративных коммуникаций старается, чтобы то, что говорит о себе организация, соответствовало тому, что она делает. Функция корпоративных коммуникаций, которую может выполнять один человек или большой отдел, состоит из нескольких элементов.
$config[code] not foundВнутренние коммуникации
Внутренний элемент корпоративных коммуникаций направлен на согласование персонала с организационными ценностями и целями. Мероприятия включают организацию конференций сотрудников или регулярных встреч в ратуше со старшими менеджерами, обмен историями в корпоративной сети или в новостном бюллетене компании, а также организацию схем вознаграждения для укрепления организационных ценностей. Внутренние коммуникации часто поддерживают связь со СМИ; Обмен позитивным освещением в СМИ - это способ поднять боевой дух.
Связи со СМИ
Специалисты по связям со СМИ гарантируют, что организация в целом будет позитивно представлена в СМИ. Как правило, они не несут ответственности за PR для продуктов и услуг - эта работа для их коллег в маркетинговых коммуникациях. Тем не менее, команда корпоративных коммуникаций выполняет задачу, когда репутация компании находится под угрозой с риском негативного покрытия, если продукт имеет ошибку.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСвязи с общественностью
Организации в каждом секторе подчиняются законам и правилам на местном, штатном и федеральном уровнях. Работа сотрудников отдела по связям с общественностью заключается в том, чтобы выдвигать аргументы организации о внесении поправок в предлагаемое или действующее законодательство, а в некоторых случаях - в кампанию за принятие новых законов. Сотрудники по связям с общественностью часто работают со связями со СМИ, чтобы проводить интегрированные кампании.
Отношения с инвесторами
Цель отношений с инвесторами состоит в том, чтобы заверить акционеров в том, что их инвестиции в компанию были разумным шагом, и что они должны продолжать удерживать свои акции, если не покупать больше их. Основное внимание в коммуникациях уделяется финансовому успеху компании и решениям, которые она принимает, которые приведут к росту. Команда по связям с инвесторами готовит регулярные финансовые и управленческие отчеты и сводки для финансовых СМИ. Эквивалентная функция для некоммерческих организаций - донорские отношения. В этом случае отдел коммуникаций передает сообщение о том, что доноры отдали свои деньги на благое дело и что их деньги не тратятся впустую. Отчеты доноров часто содержат истории о бенефициарах деятельности организации.
