Практика предоставления обратной связи позволяет людям улучшить свои показатели, используя групповые чувства и потребности. Получение и использование обратной связи - жизненно важный навык для студентов, работников и членов команды. Обучение основам эффективной обратной связи для группы осуществляется с помощью серии мероприятий обратной связи и формирования команды.
Разработка критериев обратной связи
Успешные отзывы и обзоры требуют хорошо разработанных критериев. Пусть группа будет работать вместе, чтобы составить список того, что является приемлемым и неприемлемым при предоставлении и получении отзывов. Используйте доску, чтобы перечислить приемлемые критерии, чтобы все могли видеть и понимать. Например, допустимо подвергать критике проект, но недопустимо критиковать человека. Приведите группе примеры приемлемого и неприемлемого поведения обратной связи и предложите всем предложить свои предложения для списка критериев.
$config[code] not foundПрактикуйте позитивную критику
Обучите участников положительной критике. Позитивная критика не бросает человека или работу в негативном свете, но вместо этого предоставляет действия действия и решения негативных ситуаций. Начните с предоставления гипотетических ситуаций. Поручите каждому участнику сформулировать ответную реакцию, которая фокусируется на одном положительном и одном отрицательном аспектах ситуации. Примером ситуации является то, что Джим всегда находится в крайнем сроке, но он вносит свой вклад и помогает другим в их проектах. Участники должны предоставить краткую информацию о проблемах крайнего срока Джима, предоставляя решение проблем и поздравляя его с отношением его команды.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемКомандные Упражнения
Разделите группу на команды из двух-трех человек. Предоставьте каждой команде гипотетическую ситуацию и попросите их написать краткий план действий о том, как они справятся с ситуацией. Члены команды должны обмениваться бумагами и писать краткие отзывы о плане действий другого участника, используя критерии обратной связи и навыки положительной критики, которые обсуждались ранее. Участники должны забрать свои документы в конце упражнения и рассмотреть комментарии обратной связи как группа.
Использование обратной связи
Позитивно реагировать на обратную связь, даже когда это критика, является жизненно важным навыком. Попросите участников записать, как их восприняла обратная связь. Напомните группе, что обратная связь предназначена не для того, чтобы критиковать их как личность, а для предоставления критериев для дальнейшего улучшения. Дайте участникам руководство по изменению их предыдущего плана действий в свете полученных отзывов. Поощрите группы работать вместе, чтобы улучшить их планы действий, давая устную обратную связь, когда они работают.
