Начальники смен в магазинах Starbucks помогают руководителю магазина во время запланированных смен. Это включает в себя работу магазина в эти смены, помощь бариста в напряженное время, обучение новых сотрудников и делегирование задач. По словам компании, супервайзеры несут ответственность за «моделирование и работу в соответствии с руководящими принципами Starbucks».
Обязанности по обслуживанию клиентов
Начальник смены считается «опытным бариста», поэтому предоставление обслуживания клиентов является неотъемлемой частью работы. Ожидается, что супервайзеры будут предоставлять клиентам напитки и еду, а также будут решать проблемы клиентов, когда они возникают. Ожидается, что во время больших объемов или необычных событий начальники смен будут спокойны и ответственны.
$config[code] not foundОбязанности руководства
Начальники смен в Starbucks управляют работой магазинов во время запланированных смен. Это включает в себя открытие и закрытие магазина, надзор за сотрудниками, делегирование обязанностей, обучение бариста по мере необходимости и развитие позитивных отношений с персоналом. Начальник смены также должен признать достижения сотрудников с положительным подкреплением. Обеспечение надлежащего управления денежными средствами и кассовых политик является еще одной важной частью работы начальника смены.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемТребуется опыт
Чтобы претендовать на должность начальника смены Starbucks, заявитель должен иметь опыт работы с клиентами в магазинах или ресторанах не менее одного года. Опыт работы в качестве бариста также помогает при подаче заявления на работу начальником смены в Starbucks.
Требуются знания и умения
Руководители смены Starbucks должны иметь возможность управлять работой других и быстро учиться. Сильные коммуникативные и межличностные навыки важны при работе с клиентами и персоналом. Начальник смены должен иметь возможность сохранять спокойствие и профессионализм в трудных ситуациях. Способность к многозадачности также важна, поскольку руководитель будет иметь дело с рядом различных вещей в течение смены. Навыки принятия решений также важны.
