Почти все в свое время страдали из-за задержки или отмены в аэропорту, были вынуждены отправить несовершеннолетнего ребенка на несопровождаемую авиакомпанию или нуждались в инвалидной коляске, чтобы пройти через аэропорт. Служащий обслуживания клиентов аэропорта, который помогает путешественникам в ситуациях обслуживания клиентов, подобных этим, как на уровне зала, так и на уровне ворот, известен как агент обслуживания пассажиров (PSA) и пользуется высоким спросом в сегодняшних загруженных аэропортах.
$config[code] not foundПозиция обслуживания клиентов аэропорта
Служба обслуживания клиентов в аэропорту более известна как агент по обслуживанию пассажиров (PSA), чтобы более четко идентифицировать человека как работника аэропорта, работающего по контракту, а не как представителя службы по работе с клиентами. Сегодня это растущая сфера карьеры, так как аэропорты и авиакомпании продолжают расширяться, чтобы удовлетворить потребности авиапутешественников. СРП - сотрудник агентства по контрактному обслуживанию в аэропорту, которое работает в аэропорту и помогает особым потребностям пассажиров аэропорта либо по индивидуальному запросу (инвалидное кресло, несовершеннолетние без сопровождения, специальное таможенное сопровождение), либо по контракту компании (встреча и приветствие туристической группы, сопровождение VIP-персон)., переводческие услуги, управление конкурсами). PSA помогает клиентам аэропорта, выполняющим рейсы любой авиакомпанией, и помогает авиакомпаниям, с которыми аэропорт заключает контракты.
Навыки / Образование необходимо
Никакой специализированной степени не требуется, чтобы стать PSA в ближайшем аэропорту поисковика работы. Предполагаемый PSA должен быть высококвалифицированным в обслуживании клиентов, поскольку в аэропортах могут возникать конфликты с задержками или недовольством пассажиров. Способность поднимать не менее 50 кг. необходим для оказания помощи пассажирам или их багажу. Второй язык является плюсом в области, где помимо английского также часто говорят на каком-либо другом языке, а базовые знания о авиаперевозках и работе в аэропортах являются ценными.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПоиск работы и применение
Поиск работы для потенциальных кандидатов PSA должен начаться в местном аэропорту, если это место является желаемым. Информационные киоски аэропорта будут иметь доступные пакеты занятости или информацию для раздачи по запросу, содержащую информацию о компании-подрядчике, такой как Службы терминала аэропорта, которая обслуживает этот конкретный аэропорт. Если лицо, ищущее работу, открыто для перемещения и поиска позиции PSA в любом регионе, на сайтах онлайн-поиска работы, таких как AvJobs и Руководство по трудоустройству, есть специальные списки авиации / аэропортов по всей стране. В большинстве аэропортов сегодня есть разделы с потенциальными сотрудниками на своих веб-сайтах, поэтому кандидат должен искать любые интересующие аэропорты, чтобы подать заявку онлайн.
Повышение квалификации
Обучение проводится сервисной компанией-подрядчиком в соответствии с ее политикой, разработанной на основе договорного контрактного обслуживания, согласованного конкретным аэропортом / авиакомпаниями, которые она обслуживает. Обучение обычно состоит из одного или двух классных дней ориентировочного и регламентарного обучения (особенно для обучения специальных служб) и зависит от функции аэропорта, которую ищущий должен был нанять для работы. Дальнейшее обучение дается в форме слежки за опытным сотрудником, чтобы освоить работу. СРП, как правило, оплачиваются во время обучения.
Средняя заработная плата
Согласно онлайновому отслеживанию заработной платы Pay Scale, сотрудник типичной контрактной компании по обслуживанию аэропортов может рассчитывать на заработок в среднем 10,94 долл. США в час в качестве PSA начального уровня, который обеспечивает обслуживание клиентов для нужд конкретного аэропорта. Продвижение в компании-подрядчике аэропортового обслуживания всегда доступно, но уникальная возможность с позицией PSA - это ее тесные рабочие отношения с авиакомпаниями-арендаторами, компаниями по прокату автомобилей и отелями, что обеспечивает дополнительные возможности предложения работы с внешними компаниями для PSA посредством регулярного взаимодействия.,
