В декабре 2015 года компания Infusionsoft, занимающаяся технологией автоматизации маркетинга, вместе с LeadPages, производителем программного обеспечения для целевых страниц, провела исследование маркетинговой тактики более чем 1000 малых предприятий в США, касающееся их использования цифрового маркетинга, и опубликовала результаты в «2016 Small Отчет о тенденциях в бизнес маркетинге ».
Отчет, созданный на основе исследования маркетинговой тактики, охватывал пять основных областей:
$config[code] not found- Цели и приоритеты. Чего владельцы малого бизнеса надеются достичь с помощью своего маркетинга в 2016 году;
- Проблемы. С чем сталкиваются владельцы малого бизнеса и стремятся улучшить его в 2016 году;
- Тактика. Какие инструменты и методы владельцы малого бизнеса испытывают (и добиваются успеха), когда они продвигаются к своим маркетинговым целям;
- Возможности. Какими преимуществами могут воспользоваться владельцы малого бизнеса в 2016 году, которые помогут им достичь своих целей и опередить конкурентов;
- Тенденции и прогнозы. Тенденции, которые прогнозируют Infusionsoft и LeadPages, выйдут на передний план маркетинга малого бизнеса в 2016 году.
«Мы взяли коллективные знания и базы данных двух компаний и собрали материал, в котором были проведены серьезные исследования, которые, как мы считаем, будут полезны для малого бизнеса», - сказал Джейк Джонсон, управляющий редактор Infusionsoft, в телефонном интервью для Small Business. Тенденции. «В докладе подчеркивается тот факт, что цифровой маркетинг меняется, и что малые предприятия должны сосредоточиться на этих изменениях, чтобы добиться успеха в будущем».
Лучшие идеи, полученные из опроса о маркетинговой тактике
Маркетинг малого бизнеса может быть одинокой работой. Согласно отчету, почти половина (47 процентов) владельцев малого бизнеса самостоятельно занимаются маркетингом.
Цифровой маркетинг далеко не универсален в мире малого бизнеса. Одним из наиболее удивительных результатов опроса стало то, что почти каждый пятый владелец малого бизнеса вообще не планирует использовать цифровой маркетинг в 2016 году.
Отслеживание отдачи от их маркетинговых инвестиций - серьезная борьба для владельцев малого бизнеса. Почти половина опрошенных заявили, что не знают, эффективно ли они занимаются маркетингом, а 14% знают, что нет.
«Это вопрос аналитики», - сказал Джонсон. «Многие владельцы малого бизнеса не знают, какие инструменты им доступны и как правильно настроить и интерпретировать их потоки данных».
Отслеживание потенциальных клиентов и клиентов также является сложной задачей. Двадцать один процент владельцев малого бизнеса нигде не хранят контактную информацию, в то время как только 24 процента используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а 20 процентов используют поставщика услуг электронной почты. Сорок пять процентов не поддерживают список адресов электронной почты, на который могут выбрать потенциальные клиенты.
«Я подозреваю, что большинство владельцев малого бизнеса сосредоточены на нескольких изученных им тактиках - публикациях в социальных сетях, блогах и т. Д. - но у них нет общей маркетинговой стратегии для реализации своей тактики цифрового маркетинга», - сказал Джонсон.
Большинство малых предприятий по-прежнему используют довольно простой цифровой маркетинговый стек. Сорок один процент используют только одно или два программных приложения в своем маркетинге, а еще 26 процентов используют три или четыре.
Около половины малых предприятий планируют вложить больше средств в свои сайты в 2016 году, а половина планирует увеличить свои бюджеты на веб-рекламу. Но это не значит, что аналоговая маркетинговая тактика мертва. Около четверти владельцев малого бизнеса планируют больше тратить на печатную рекламу или прямую почтовую рассылку, а 14 процентов - на телемаркетинг или персональный маркетинг.
Пятьдесят восемь процентов владельцев малого бизнеса используют социальные сети в своем маркетинге, но менее половины создают какой-либо другой вид контента, чтобы помочь им получить потенциальных клиентов и продажи.
Цели и приоритеты цифрового маркетинга
цели
В 2016 году малые предприятия заявят, что планируют ориентироваться на цифровой маркетинг в первую очередь для достижения целей в верхней и нижней части воронки привлечения клиентов. Пятьдесят один процент респондентов назвали «стимулирование продаж» главной целью своего цифрового маркетинга, а почти столько же (48 процентов) выбрали «повышение узнаваемости бренда или передачу информации».
«Такое пристальное внимание к верху и низу воронки говорит о том, что многие владельцы малого бизнеса могут упускать возможности улучшить другие части процесса привлечения и удержания своих клиентов», - сказал Джонсон.
приоритеты
В ходе опроса выяснилось, на какие маркетинговые каналы малый бизнес рассчитывает выделить больше средств в 2016 году. 51% респондентов назвали улучшение своего веб-сайта в качестве первоочередной задачи.
«Учитывая количество компаний, которые назвали повышение узнаваемости бренда или просто передачу информации в качестве главной маркетинговой цели, имеет смысл, что 51 процент владельцев малого бизнеса планировал потратить больше денег на улучшение своих сайтов в 2016 году», - говорится в отчете.
По словам Джонсона, главной темой является то, что владельцы малого бизнеса хотят иметь «привлекательный веб-сайт», но им нужна стратегия продаж и маркетинга для сопровождения сайта.
«Создавать веб-сайт бесполезно, если у вас нет воронки продаж и технологического стека, который с ней интегрируется», - сказал Джонсон. «Теперь у малого бизнеса достаточно масштабов и возможностей для объединения технологий, чтобы сайт работал с точки зрения продаж. Вы можете взять красивый веб-сайт и сделать его полезным для вас ».
Возможности для малого бизнеса
В отчете подчеркиваются пять областей, в которых малый бизнес может использовать технологии цифрового маркетинга в 2016 году:
- Контент-маркетинг;
- Управление взаимоотношениями с клиентами;
- Рекламная рассылка;
- Целевые страницы;
- Автоматизация маркетинга.
«Мы видим, как некоторые малые предприятия начинают использовать эти методы, и считаем, что большинству следует это делать», - сказал Джонсон. «В результате наши клиенты, внедрившие эти методы, испытывают ощутимый рост».
Тенденции и прогнозы
Что касается тенденций и прогнозов, в докладе рекомендуется, чтобы малые предприятия сосредоточились на:
- Использование платного социального размещения и мобильных дружественных активов;
- Понимание веб-сайта - это инструмент продаж, а не просто маркетинговая брошюра;
- Интеграция всех технологий для бесперебойной работы воронки продаж;
- Создание KPI для данных и приобретение знаний и инструментов для получения выводов из этих данных.
В заключение Джонсон сказал: «Владельцу малого бизнеса может быть легко прочитать такой отчет и почувствовать себя ошеломленным. Ключ должен сосредоточиться на одном или двух аспектах вначале, провести некоторое тестирование, посмотреть, что работает, а затем повторить оттуда.
Нажмите здесь, чтобы загрузить обзор маркетинговой тактики и отчет. Посетите веб-сайты Infusionsoft и LeadPages, чтобы узнать больше о том, что каждый из них может предложить.
Изображение: Infusionsoft, LeadPages
Ещё в: Infusionsoft 9 Комментариев ▼
